En dependencias del Hotel Savona, el encargado de la Gestión Provincial SPS Duilio Acuña Cuéllar, junto a la Secretaría Ministerial de Desarrollo Social dieron inicio a la jornada de Capacitación Certificada sobre “Competencias de Trato al Usuario” del Programa de Fortalecimiento a la Gestión Provincial del Sistema Intersectorial de Protección Social.

La finalidad de la jornada de capacitación es fortalecer las competencias individuales y colectivas de los técnicos y/o profesionales de los servicios públicos, que tiene como finalidad entregar una mejor información y atención al usuario. Además, busca desarrollar las competencias de las personas contribuyendo a su desarrollo y mejor desempeño y consecuentemente, apoyar con ello el mejoramiento de la calidad de los procesos y atenciones que otorgan a los usuarios.

De acuerdo a esto la formación y capacitación de los profesionales y/o técnicos resulta clave para la gestión institucional y el logro de sus objetivos, siendo esto un proceso estratégico de mediano y largo plazo, planificado, técnicamente fundado y evaluado permanentemente.