SERNAC y Gobernación de Arica realizaron campaña informativa en Terminal Internacional
Si compró algún producto en Tacna y este le salió fallado o si el restaurante donde almorzó le cobró demás en la cuenta, usted desde el mes de diciembre del año pasado, puede hacer su reclamo en Tacna o en Arica, porque el Servicio Nacional del Consumir (SERNAC) firmó un convenio de cooperación con su similar de Perú INDECOPI para proteger los derechos de los consumidores.
El Director Regional del SERNAC, Elías Lafferte señaló que esta iniciativa, se enmarca en un convenio con Indecopi de Perú, y pretende que los consumidores chilenos y peruanos conozcan sus derechos y se atrevan a ejercerlo tanto en Tacna como en Arica.
“Por tal motivo junto a la Gobernadora Ximena Valcarce recorrimos el Terminal Internacional de Buses para hacer entrega a los pasajeros de dípticos con información referente a los derechos que tienen los consumidores chilenos y peruanos al adquirir algún producto o servicio”, precisó el directivo
Por su parte la gobernadora Ximena Valcarce, señaló que el objetivo de esta campaña es que los consumidores conozcan sus derechos y se atrevan a ejercerlos cuando sientan que les han sido vulnerados y que las empresas respondan cuando reciban reclamos de sus clientes tanto en Tacna como en Arica.
“El llamado a los consumidores es a conocer sus derechos y a exigirlos porque si todos conocemos la Ley del Consumidor, tendremos más acuerdos que diferencias”, precisó la autoridad.
Para facilitar su reclamo o consulta se habilitaron 3 oficinas; cuando esté en Perú, podrá acercarse al INDECOPI en Tacna o si prefiere, cuando retorne a Chile, en el SERNAC de Iquique o Arica que es donde opera este convenio.
Es por eso que ambas instituciones han unido esfuerzos para que los consumidores chilenos y peruanos, puedan realizar sus reclamos cuando las empresas no respeten sus derechos.